Gestão do Conhecimento
ARTIGO
O Gerenciamento das Competências
Agostinho Rosa

Problema mais sério ocorre quando o novo equipamento exige formação mais aprimorada dos operadores e não é possível o aproveitamento dos trabalhadores que operavam os equipamentos antigos. Esse é o temor mais arraigado em todos os trabalhadores, expresso genericamente como a substituição de homens por máquinas. Se este for o caso, a Administração deve fazer todos os esforços ao seu alcance para realocação dos trabalhadores envolvidos. Isso gerará confiança e, pelo menos, manutenção da produtividade em toda a rede. Não sendo possível, a mudança deverá envolver reuniões em toda a empresa, para que a rede se mantenha o mais estável possível durante e após a mudança.

Por fim, a chegada do novo nó. No caso analisado, um novo equipamento. É comum uma empresa adquirir equipamentos na casa de centenas de milhares de dólares e o dito cujo ser instalado e o evento passar absolutamente "em branco". Essa é uma das maiores demonstrações da falta de entendimento do funcionamento da rede que compõe a empresa. Uma rede deve se sentir conectada. Isso transmite confiança e segurança. E aumenta a produtividade. A chegada de um novo nó deve ser comemorada. Uma festa de fim-de-semana, com a participação dos familiares dos trabalhadores é um dos investimentos mais baratos e de maior retorno que uma política de pessoal pode fazer, por mais espartana que seja essa política. O evento pode ser utilizado para explicações sobre o novo equipamento, se possível dadas pelos próprios trabalhadores responsáveis pela sua operação. Isso chama-se integração, e cria unidade.

Não é necessário que se espere um grande acontecimento para se exercitar uma substituição sadia de um nó da rede. A saída e ingresso de novos trabalhadores é muito mais comum, e ainda mais importante, e deve ser utilizada nesse aprendizado. Para que o conhecimento empresarial se mantenha e cresça, é necessário que a rede inclua em seu banco de dados de conhecimentos a capacidade de se adaptar e efetuar substituições de seus nós sem abalar toda a estrutura da empresa.

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