Agostinho Rosa
A teleconferência é outro mecanismo útil, na medida em que
amplia os ganhos sobre um meio mais tradicional de contato, o telefone.
O telefone estabelece uma comunicação um para um. A teleconferência
expande essa comunicação para um formato muitos para muitos. Os ganhos
são óbvios. Mesmo trabalhadores não diretamente envolvidos com a questão
devem ser incentivados a participar das teleconferências, para permitir
a fluidez do saber intra-empresa.
E muitas pessoas na organização têm características próprias que
diminuem os benefícios das bases de dados: pessoas gostam de conversar,
de discutir, de trocar idéias. Se pessoas-chave na empresa têm essas
características de personalidade muito reforçadas, a perda dos
mecanismos que lhe permitem extravazar seu conhecimento pode trazer prejuízos significativos.
O mesmo é válido para o saber que flui de fora para dentro da empresa. A
Internet é um meio ímpar quanto à facilidade que propicia na localização
e recuperação de informações. Mas quem poderá abdicar da leitura de
livros e revistas? Ou da participação em conferências e simpósios?
Quando se trata de conhecimento, todos os recursos devem ser utilizados
para lhe dar fluidez. Sem fluidez, o conhecimento estanca e morre.
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